Estatísticas e tendências importantes de vendas pela internet em 2024.

Alta no E-commerce: O faturamento do e-commerce brasileiro cresceu de 9,2% em 2019 para 22,8% do mercado em 2022, atingindo R$169.6 bilhões. Estima-se que o faturamento alcance R$185 bilhões em 2023 (Fonte: Abcomm).

Atendimento Multicanal: 84% dos consumidores gostam de integração entre lojas físicas e online. O conceito de "One Single and Valuable Experience" está em ascensão (Fonte: Pesquisa Tendências do Varejo 2023).

Comércio Figital: 80% dos consumidores percebem o cenário atual como uma mescla de canais online e experiências físicas de varejo. A modalidade "clique e retire" pode ultrapassar R$808 bilhões até 2025.

Tecnologias de IA: O mercado global de IA pode alcançar R$1,4 trilhão até 2027. Mais de 90% das marcas estão investindo em IA, com foco em personalização (70%) e aprimoramento da busca no site (54%).

Sustentabilidade: 52% dos compradores afirmaram que a pandemia os fez dar maior importância aos processos sustentáveis. Aproximadamente 65% dos clientes buscam adquirir produtos embalados de maneira sustentável (Fonte: Pesquisa Global).

Entregas Rápidas e Acessíveis: Apenas 15% dos clientes estão satisfeitos com as velocidades de entrega oferecidas pelo comércio eletrônico. 72% dos compradores online nos EUA buscam produtos com os menores custos de frete (Fonte: Relatório Jungle Scout Consumer Trends).

Em suma, adaptar-se às mudanças de comportamento do consumidor e investir em tecnologias que melhorem a experiência do cliente são essenciais para o sucesso das vendas pela internet em 2024.

Palavras-chave: E-commerce, Atendimento Multicanal, Comércio Figital, Tecnologias de IA, Sustentabilidade, Entregas Rápidas, Custos de Frete.

Fonte: Rockcontent